ServiceNow porta l'AI generativa nella Now Platform: Generative AI Controller e Now Assist for Search
In una frase Al Knowledge 2023 ServiceNow annuncia il Generative AI Controller, che collega la Now Platform ai modelli di Azure OpenAI Service e OpenAI API, e Now Assist for Search, risposte in linguaggio naturale basate sulla knowledge base del cliente. Rilascio iniziale a un gruppo limitato di clienti.
Il 16 maggio 2023, alla conferenza Knowledge 2023 di Las Vegas, ServiceNow presenta le prime funzioni di AI generativa integrate nella sua piattaforma per la gestione dei servizi IT e dei processi aziendali.
La prima è il Generative AI Controller: un punto unico di collegamento tra la piattaforma e i modelli linguistici di Microsoft Azure OpenAI Service e dell'API OpenAI, con azioni già pronte per rispondere a domande, riassumere e generare contenuti.
La seconda è Now Assist for Search: quando un dipendente cerca qualcosa nel portale o chiede al Virtual Agent, riceve una risposta in linguaggio naturale costruita sulla knowledge base della propria azienda, invece di una lista di link.
Aziende
ServiceNow, Microsoft, OpenAI
Tool
Now Assist for Search, Generative AI Controller, Now Platform, Azure OpenAI Service
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